Monitoring- und ITSM-Lösungen
Wir sind hier, um Sie mit den Technologien der Zukunft vertraut zu machen.
Unser Expertenteam steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Lösungen zu entwickeln und einzigartige Angebote zu erstellen.
Erkennen Sie Probleme, bevor sie eskalieren, und sichern Sie Ihre Betriebsabläufe ab
In modernen IT-Infrastrukturen spielt die kontinuierliche Überwachung von Servern, Anwendungen, Datenbanken und Netzwerkkomponenten eine entscheidende Rolle für die Aufrechterhaltung der Geschäftskontinuität. Die Monitoring-Lösungen von Dataseed machen die Leistung und Verfügbarkeit Ihrer Infrastruktur transparent und ermöglichen so ein rechtzeitiges Eingreifen bei möglichen Problemen.
Früherkennung
Es hilft dabei, mögliche Dienstunterbrechungen zu verhindern, indem Leistungsabfälle, Anomalien bei der Ressourcennutzung und kritische Systemwarnungen frühzeitig erkannt werden.
Unterbrechungsfreier Betrieb
Durch die kontinuierliche Überwachung kritischer Systeme und dank rechtzeitiger Warnmechanismen wird die Betriebskontinuität gewährleistet und das Risiko ungeplanter Ausfälle verringert.
Operative Transparenz
Durch die Überwachung der Infrastruktur, der Anwendungen und der Serviceleistung über zentrale Dashboards werden IT-Teams in die Lage versetzt, schnellere und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Rufen Sie uns an
Unser 8-stufiger Überwachungsumfang
Wir decken alle kritischen Komponenten Ihrer modernen IT-Infrastruktur mit einem einheitlichen Überwachungskonzept ab. Von der Systemintegrität bis hin zum Benutzererlebnis sorgen wir für Leistung, Verfügbarkeit und betriebliche Transparenz.
Server und Betriebssysteme
Erkennen Sie Leistungsprobleme frühzeitig, indem Sie den Status von CPU, Arbeitsspeicher, Festplatte, Prozessen und Diensten auf physischen und virtuellen Servern überwachen.
Container und Kubernetes
Überwachen Sie den Zustand, die Leistung und die Verfügbarkeit von Container-, Pod-, Node- und Kubernetes-Cluster-Ressourcen.
Datenbanken
Ermitteln Sie Engpässe, indem Sie die Datenbankverfügbarkeit, die Abfrageleistung, die Verbindungen und den Ressourcenverbrauch überwachen.
Anwendungen und Dienste
Bewerten Sie den Zustand Ihrer Anwendungen, indem Sie die Antwortzeiten, Fehlerquoten, Serviceabhängigkeiten und Prozessabläufe überwachen.
Netzwerk und Verbindung
Ermitteln Sie Kommunikationsprobleme, indem Sie Netzwerkgeräte, die Datenverkehrsauslastung, Latenzzeiten und Verbindungsstatus überwachen.
Speichersysteme
Bewerten Sie die Ressourcennutzung, indem Sie die Speicherkapazität, die Festplattenleistung, die E/A-Latenzzeiten und den Systemzustand überwachen.
Cloud-Infrastruktur
Überwachen Sie die Leistung, Verfügbarkeit, Kapazität und Nutzungstrends Ihrer Cloud-Ressourcen zentral.
Benutzererfahrung
Bewerten Sie die Servicequalität, indem Sie den Zugriff auf die Anwendung, die Antwortzeiten der Seiten und die Benutzeraktionen überwachen.
Von der Überwachung bis zur Intervention: End-to-End-Einsatzmanagement
Monitoring bedeutet nicht nur, Daten aus Systemen zu erfassen. Entscheidend ist, diese Daten in aussagekräftige Warnmeldungen, gezielte Maßnahmen und Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung umzuwandeln. Bei Dataseed verbinden wir Monitoring-Prozesse mit einem Ansatz, der Event-Management und Berichterstellung vereint.
Rund um die Uhr – Kontinuierliche Überwachung
Wir überwachen Metriken und Ereignisse von kritischen Server-, Anwendungs-, Datenbank- und Netzwerkkomponenten auf zentralen Überwachungsplattformen.
Intelligentes Warnungsmanagement
Wir werten Warnmeldungen anhand von Schwellenwerten, Systemverhalten und Ereignisprioritäten aus und sorgen dafür, dass kritische Situationen rechtzeitig an die zuständigen Teams weitergeleitet werden.
Ereignismanagement und Intervention
Wir behandeln die festgestellten Vorfälle entsprechend ihrer Auswirkungen und Priorität und sorgen für die Koordination der Analyse-, Steuerungs- und Lösungsprozesse.
SLA und Leistungsberichterstattung
Durch die Erstellung von Berichten zu Servicelevels, Vorfalltrends sowie Reaktions- und Lösungszeiten unterstützen wir die Bewertung und Verbesserung der betrieblichen Leistung.
Transparenz, gezielte Maßnahmen und kontinuierliche Verbesserung vereinen sich in einem einzigen Dienstleistungskonzept.
Unsere ITSM-Prozesse
Wir beschränken das IT-Servicemanagement nicht nur auf die Behebung von Störungen. Wir betrachten operative Prozesse – von Serviceunterbrechungen über die Ursachenanalyse bis hin zum Änderungsmanagement und den Abhängigkeiten zwischen den Systemkomponenten – mit einem ganzheitlichen Ansatz.
Vorfallmanagement (Incident Management)
Wir erfassen Serviceunterbrechungen und Leistungsprobleme und bewerten diese anhand ihrer Auswirkungen und Prioritäten. Wir unterstützen die Koordination von Interventions-, Eskalations- und Lösungsprozessen.
Problemmanagement (Problem Management)
Wir unterstützen die Entwicklung dauerhafter Lösungen, indem wir die Ursachen wiederkehrender Vorfälle und systematischer Probleme analysieren. Damit wollen wir das Risiko verringern, dass ähnliche Probleme erneut auftreten.
Änderungsmanagement (Change Management)
Wir gehen die Risiken, Auswirkungen, Genehmigungs- und Umsetzungsprozesse von Änderungen an der IT-Infrastruktur auf kontrollierte Weise an. Unser Ziel ist es, dass sich die Änderungen nicht negativ auf die Dienstkontinuität auswirken.
CMDB und Konfigurationsmanagement (Configuration Management)
Wir machen IT-Konfigurationselemente, Service-Abhängigkeiten und die Beziehungen zwischen den Systemen sichtbar. Auf diese Weise unterstützen wir die Durchführung präziserer Auswirkungsanalysen bei Vorfällen, Problemen und Änderungsprozessen.
Während Monitoring-Systeme Anomalien sichtbar machen, sorgt ITSM dafür, dass diese Befunde durch Prozesse zur Erfassung, Analyse, Reaktion und Verbesserung verwaltet werden.
Unser Technologie-Ökosystem
Die Überwachungsanforderungen verschiedener IT-Infrastrukturen erfordern unterschiedliche Tools und Technologien. Wir betrachten gemeinsam die im Bereich Monitoring häufig verwendeten Plattformen und deren Anwendungsbereiche.
Oracle Enterprise Manager
Überwachung der Leistung, Verfügbarkeit und des Betriebszustands von Oracle-Datenbanken und den damit verbundenen Unternehmenssystemen.
Grafana
Visualisierung von Metriken, Protokollen und anderen Observabilitätsdaten aus verschiedenen Datenquellen in Dashboards.
Prometheus
Erfassung von System- und Anwendungsmetriken, deren Speicherung als Zeitreihen und deren Verwendung in Warnprozessen.
Datadog
Sicherstellung der Observabilität von Infrastruktur, Anwendungsleistung, Protokollen und Diensten in Cloud- und Hybridumgebungen.
Zabbix
Zentrale Überwachung von Servern, Netzwerkgeräten, Diensten und Infrastrukturkomponenten, Erfassung von Kennzahlen und Erstellung von Ereigniswarnungen.
Elastische Beobachtbarkeit
Untersuchung des Systemverhaltens und von Problemen durch die Analyse von Protokoll-, Metrik- und Anwendungsüberwachungsdaten.
Die zu verwendende Plattform und die Integrationen werden unter Berücksichtigung der bestehenden Infrastruktur und der betrieblichen Anforderungen Ihres Unternehmens geprüft.
Unsere Erfahrung mit ITSM-Tools
Ein effektives IT-Servicemanagement erfordert, dass die richtigen Prozesse durch geeignete Technologien unterstützt werden. Wir bewerten die Anwendungsbereiche von unternehmensweiten ITSM-Plattformen im Bereich des Vorfall-, Problem-, Änderungs- und Asset-Managements.
ServiceNow
Eine unternehmensweite ITSM-Plattform, die zur zentralen Verwaltung von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen, zur Nachverfolgung von Serviceanfragen und zur Automatisierung von Arbeitsabläufen eingesetzt wird.
ManageEngine ServiceDesk Plus
Unterstützung des Helpdesk-Betriebs durch die Lösung „ServiceDesk Plus“ zur Verwaltung von IT-Supportanfragen, Vorfällen, Servicekataloge und Bestandsdaten.
OpenText
ITSM-Lösungen, die eine integrierte Verwaltung von Ereignis-, Problem-, Änderungs- und Konfigurationsdaten in den Prozessen des unternehmensweiten IT-Service-Managements unterstützen.
Stärken Sie die Kontrolle über Ihre IT-Infrastruktur
Steigern Sie mit unseren Monitoring- und ITSM-Lösungen die Transparenz Ihrer Systeme, reduzieren Sie operative Risiken und verwalten Sie Ihre IT-Serviceprozesse effizienter.
